online toolkit kwaliteits-monitoring taal & inburgering

Voortgang project

Deel:

Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on email
Share on whatsapp

Klant:
Divosa i.s.m. gemeente Amsterdam

Achtergrond:
De gemeente Amsterdam heeft het Kwaliteitsconvenant Taal en Inburgering opgesteld om de kwaliteit van het inburgeringsaanbod door taalaanbieders te waarborgen. 

 Amsterdam ontwikkelde een groot aantal handhavingsinstrumenten om te controleren of taalaanbieders (nog steeds) aan de kwaliteitscriteria zoals opgesteld in het convenant. 

Omdat veel gemeenten zijn begonnen of op het punt staan te beginnen met het werken in de geest van de nieuwe wet, is er landelijk veel belangstelling voor dit convenant. 

Opdracht:
Divosa (de vereniging van gemeentelijke directeuren in het sociaal domein) wil in samenwerking met de gemeente Amsterdam een handreiking ontwikkelen, zodat andere gemeenten gemakkelijk over deze ervaring en de ontwikkelde instrumenten kunnen beschikken.

Onze aanpak: een online toolkit

studio lucy en claire heeft hiervoor een uitnodigende en overzichtelijke online toolkit ontwikkeld.

De toolkit ‘Kwaliteit Taal & Inburgering’ is onderverdeeld in een vijftal thema’s:

  • Het convenant
  • Het kwaliteitsteam
  • Kwaliteitsmonitoring
  • Faciliteren klantmanagers
  • Samenwerking & relatiebeheer


Elk thema wordt op een aparte pagina toegelicht. Gemeentes kunnen alle toolkit-producten gemakkelijk downloaden voor gebruik en aanpassen voor de eigen organisatie. 

studio lucy en claire is verantwoordelijk voor:

  • Informatieregie
  • Design en bouwen toolkit
  • Eindredactie en fotoredactie
  • Projectcoördinatie
  • Illustraties: i.s.m. Lisa Winters

  • Tekstredactie: Gemeente Amsterdam i.s.m. Divosa
  • Alle toolkit-producten zijn beschikbaar gesteld door de gemeente Amsterdam.